Публічна оферта

1. Послуги

Виконавець здійснює діагностику, технічне обслуговування та ремонт ігрових консолей, геймпадів та іншої електроніки.

Перелік необхідних робіт, запчастин, строк і остаточна вартість ремонту визначаються після огляду або діагностики пристрою.

Ціни, зазначені на сайті до проведення діагностики, є орієнтовними.

2. Оформлення замовлення

Замовник може подати заявку:

• через форму на сайті;
• у Telegram, WhatsApp, Viber або іншому доступному месенджері;
• телефоном;
• під час особистого передання пристрою за попереднім погодженням;
• шляхом відправлення пристрою службою доставки.

Під час оформлення замовлення Замовник надає ім’я, номер телефону, опис несправності та інші дані, необхідні для зв’язку й виконання ремонту.

Кожному прийнятому пристрою присвоюється номер замовлення.

3. Приймання пристрою

Пристрої приймаються за попереднім погодженням або через службу доставки по всій Україні. Дані для особистого передання чи відправлення Виконавець повідомляє Замовнику після звернення.

Під час приймання пристрою Виконавець фіксує, наскільки це можливо:

• тип, виробника і модель пристрою;
• серійний номер;
• комплектацію;
• видимий зовнішній стан;
• заявлену Замовником несправність;
• контактні дані Замовника;
• спосіб отримання та повернення пристрою.

Інформація зазначається у квитанції, картці ремонту або електронному повідомленні, доступному Замовнику.

Приховані пошкодження, сліди потрапляння рідини, попереднього ремонту або іншого втручання можуть бути виявлені лише під час розбирання та діагностики.

4. Діагностика

Діагностика проводиться для визначення причини несправності, можливості ремонту, необхідних запчастин і вартості робіт.

Вартість діагностики повідомляється Замовнику до передання пристрою або фіксується в замовленні.

Якщо Замовник погоджується на ремонт, вартість діагностики може бути включена у вартість ремонту.

Якщо Замовник відмовляється від ремонту після проведення платної діагностики, він сплачує погоджену вартість діагностики. Жодні інші роботи без погодження Замовника не оплачуються.

5. Погодження ремонту

Після діагностики Виконавець повідомляє Замовнику:

• виявлену несправність;
• запропонований перелік робіт;
• запчастини, які необхідно встановити;
• остаточну або максимально допустиму вартість;
• орієнтовний строк ремонту;
• гарантійний строк.

Ремонт починається після погодження Замовником вартості та переліку робіт.

Погодження може бути надано через сайт, SMS або месенджер. Якщо погодження надано телефоном, Виконавець може надіслати його коротке письмове підтвердження.

Виконавець не проводить додаткові платні роботи та не встановлює додаткові запчастини без погодження Замовника.

6. Запчастини

За погодженням із Замовником можуть використовуватися:

• нові оригінальні запчастини;
• нові сумісні запчастини;
• відновлені або такі, що були у використанні, запчастини.

Тип і вартість запчастини погоджуються до її встановлення.

Якщо Замовник надав власну запчастину, Виконавець відповідає за якість виконаної роботи, але не гарантує якість, сумісність або строк служби такої запчастини.

Замінені деталі повертаються Замовнику на його прохання, якщо їх повернення не заборонене правилами постачальника, гарантійного обслуговування або утилізації.

7. Строк виконання

Строк ремонту залежить від характеру несправності та наявності запчастин.

Якщо під час ремонту виникає необхідність змінити погоджений строк, Виконавець повідомляє про це Замовника.

Очікування замовленої запчастини не включається до орієнтовного строку ремонту, якщо Замовника про це попереджено.

8. Дані на пристрої

Перед переданням пристрою Замовнику рекомендується створити резервну копію важливих даних і видалити конфіденційну інформацію, якщо це можливо.

Під час заміни накопичувача, відновлення програмного забезпечення або скидання налаштувань дані можуть бути видалені. Такі дії виконуються лише після погодження із Замовником.

Виконавець не використовує файли Замовника для цілей, не пов’язаних із діагностикою або ремонтом.

9. Оплата

Замовник оплачує погоджену вартість виконаних робіт, установлених запчастин, діагностики та доставки, якщо інше не зазначено в замовленні.

Доступні для конкретного замовлення способи оплати повідомляються Замовнику до оплати. Оплата може здійснюватися банківською карткою, банківським переказом або за допомогою банківського сервісу оплати частинами.

Замовнику надається документ, що підтверджує оплату.

10. Оплата частинами

Посилання на сторінку оплати надається Замовнику після завершення ремонту. На сторінці зазначаються номер готового замовлення та остаточна сума до сплати з урахуванням уже проведених оплат.

Якщо для замовлення доступна оплата частинами, вона оформлюється на остаточну неоплачену суму готового замовлення. Вартість ремонту не збільшується через вибір цього способу оплати.

Рішення про надання фінансування приймає відповідний банк. Виконавець не є кредитором або кредитним посередником і не змінює умови кредитного договору. До підтвердження Замовник ознайомлюється із сумою, кількістю платежів, графіком та іншими умовами банку.

Покупка Частинами monobank | Universal Bank

Надавач послуги — АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», ліцензія НБУ №92 від 20.01.1994, номер у Державному реєстрі банків №226.

• мінімальна сума — 1 грн, максимальна — 400 000 грн;
• доступний строк — від 3 до 25 платежів; конкретні варіанти для замовлення відображаються на сторінці оплати;
• реальна річна процентна ставка — 0,000001%;
• погашення здійснюється рівними щомісячними платежами;
• перший платіж списується під час оформлення.

Істотні характеристики продукту та попередження на сайті monobank.

«Оплата частинами» та «Миттєва розстрочка» від ПриватБанку

Для замовлень, на сторінці оплати яких доступний відповідний спосіб, кредитодавцем є АТ КБ «ПРИВАТБАНК», реєстраційний №92 у Державному реєстрі банків, банківська ліцензія НБУ №22 від 05.10.2011. Для оформлення потрібні кредитна картка ПриватБанку та доступний ліміт. Перший платіж списується під час оформлення, наступні — автоматично щомісяця.

• сума кредиту — від 300 до 500 000 грн, у межах індивідуально встановленого банком ліміту;
• строк договору — до 24 місяців;
• процентна ставка на місяць: «Оплата частинами» — 0,01%, «Миттєва розстрочка» — 1,9%;
• реальна річна процентна ставка: «Оплата частинами» — 0,24%, «Миттєва розстрочка» — 52,53%;
• мінімальна сума першого внеску — 12 грн.

Умови «Оплати частинами» та «Миттєвої розстрочки» на сайті ПриватБанку.

У разі погодженого повернення коштів Виконавець ініціює повернення через банк. Перерахунок платежів або закриття фінансування здійснюється банком за його правилами.

11. Доставка

Замовник може передати пристрій особисто за попереднім погодженням або відправити його погодженою службою доставки з будь-якого населеного пункту України.

Дані для відправлення надаються індивідуально після звернення.

Замовник повинен надійно упакувати пристрій та зазначити його реальну оголошену вартість.

Умови оплати відправлення до сервісу і повернення пристрою повідомляються Замовнику до відправлення та фіксуються в замовленні.

При отриманні пошкодженої посилки Виконавець, за можливості, складає акт із перевізником та повідомляє Замовника.

12. Відмова від ремонту

Замовник може відмовитися від ремонту до його завершення.

У такому разі Замовник оплачує:

• уже проведену погоджену діагностику;
• фактично виконані та погоджені роботи;
• спеціально замовлені за його погодженням запчастини, якщо їх неможливо повернути постачальнику;
• доставку — відповідно до умов конкретного замовлення.

Роботи, які не були погоджені Замовником, оплаті не підлягають.

13. Гарантія

На виконані роботи та встановлені Виконавцем запчастини надається гарантія до трьох місяців. Конкретний строк зазначається у квитанції, акті або картці ремонту.

Гарантія поширюється на погоджені роботи, установлену запчастину та несправність, яку усував Виконавець.

Гарантія не поширюється на нові несправності, що виникли внаслідок:

• механічного пошкодження;
• потрапляння рідини;
• перепаду напруги;
• порушення правил експлуатації;
• втручання іншого сервісу або самостійного ремонту;
• несправності іншого вузла, який не ремонтувався;
• дефекту запчастини, наданої Замовником.

Відмова в гарантійному обслуговуванні повинна бути пов’язана з причиною повторної несправності, а не лише з наявністю зовнішніх пошкоджень.

Якщо підтверджено недолік виконаної роботи, Виконавець безоплатно усуває його в погоджений строк. Якщо усунути недолік неможливо, сторони погоджують зменшення вартості або повернення відповідної частини оплати.

14. Видача пристрою

Після завершення ремонту або діагностики Виконавець повідомляє Замовника за наданими контактами.

Пристрій видається Замовнику особисто за попереднім погодженням або надсилається погодженою службою доставки.

Під час отримання Замовник може перевірити зовнішній стан, комплектацію та працездатність пристрою в межах виконаного ремонту.

15. Звернення та претензії

Звернення щодо ремонту, гарантії або повернення коштів приймаються телефоном чи через доступні на сайті форми та месенджери.

У зверненні бажано зазначити номер замовлення, опис проблеми та контактний номер телефону.

16. Інформація про Виконавця

Виконавець

ФОП Захаров Владислав Максович

РНОКПП

2599602932

Місце реєстрації

м. Житомир, вул. Гоголівська, 21, Україна

Телефон

+380 (95) 714-67-79

Вебсайт

https://vr.com.ua